Política de privacidad

En Suelo Nivel tratamos únicamente los datos que nos facilita mediante el formulario de contacto con el fin de responder consultas y coordinar visitas técnicas relacionadas con instalación y reparación de pisos laminados. Este tratamiento se realiza conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y bajo la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). No gestionamos cuentas de usuario, pagos en línea ni envíos de boletines comerciales desde este sitio. No compartimos los datos con empresas de mercadotecnia ni usamos perfiles publicitarios. Conservamos la información el tiempo necesario para atender la consulta y cumplir las obligaciones legales aplicables. La última actualización de esta política es 18/06/2026.

18/06/2026 Suelo Nivel Avenida Riva Agüero 2131, San Miguel Lima, 15088, Perú [email protected]

Definiciones

A continuación explicamos términos usados en esta política para mayor claridad sobre el tratamiento de datos personales.

Datos personales: cualquier información que identifique o permita identificar a una persona natural, como nombre, correo electrónico o número de teléfono.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizado sobre datos personales, por ejemplo su recolección, almacenamiento, uso, comunicación o eliminación.
Usuario: la persona que visita el sitio y envía datos a través del formulario de contacto para solicitar información o servicios.
Servicio: las actividades de instalación y reparación de pisos laminados ofrecidas por Suelo Nivel y la gestión de consultas recibidas en el sitio.
Cookies: pequeños archivos técnicos necesarios para el funcionamiento básico del sitio o para recordar preferencias; en este sitio solo se emplean cookies estrictamente necesarias y las demás requieren consentimiento.
Datos que recopilamos

Suelo Nivel recibe exclusivamente los datos que el usuario facilita en el formulario de contacto. Esta recogida se realiza con su consentimiento para la finalidad de gestionar solicitudes relacionadas con la instalación y reparación de pisos, conforme a la Ley N° 29733 y bajo la supervisión de la ANPD.

Datos proporcionados por el usuario

Los datos que el usuario suele proporcionar en el formulario son los siguientes:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Teléfono de contacto
  • Mensaje con detalles del proyecto (tipo de piso, superficie, daños)
  • Dirección del inmueble, si el usuario la facilita para coordinar visita
  • Consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos para la finalidad indicada

Datos recogidos automáticamente

El sitio limita la recogida automática a lo estrictamente necesario para su funcionamiento y seguridad; no se realiza seguimiento publicitario ni se recogen datos para perfiles comerciales.

  • Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del formulario
  • Registros técnicos mínimos del servidor (fecha y hora de envío del formulario)
  • Información del navegador y del dispositivo de forma agregada y no identificable
  • Dirección IP en registros temporales por motivos de seguridad y detección de abuso, tratada por tiempo limitado
  • No se usan servicios de analítica para rastreo publicitario
  • No se comparten datos automáticos con terceros para fines de mercadeo

Finalidades del tratamiento

Los datos recabados se usan exclusivamente para las finalidades siguientes, relacionadas con la atención de su consulta y la gestión técnica del servicio:

  • Responder consultas y coordinar visitas técnicas para evaluación de contrapiso
  • Preparar y enviar información técnica y presupuestaria solicitada por el usuario
  • Atender solicitudes de reparación y coordinar actividades del servicio
  • Comunicar detalles operativos necesarios para la ejecución del trabajo solicitado
  • Conservar un registro de la comunicación para dar seguimiento interno a la solicitud
  • Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridad competentes
  • Prevención y detección de usos indebidos o fraudes relacionados con el formulario
  • Conservar los datos el tiempo necesario para atender la solicitud y por los plazos legales aplicables

Base legal del tratamiento

Las bases legales que justifican el tratamiento de datos en este sitio son el consentimiento del titular para responder su consulta y prestar atención al interés legítimo de gestionar solicitudes y asegurar la integridad técnica del servicio; en casos aplicables se atenderán también obligaciones legales. El tratamiento se realiza conforme a la Ley N° 29733 y la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

  • Consentimiento proporcionado por la persona para responder a una consulta recibida a través del formulario de contacto.
  • Ejecución de acciones solicitadas por la persona, como proporcionar información técnica o coordinar visita para diagnóstico del contrapiso.
  • Cumplimiento de obligaciones legales cuando exista requerimiento de autoridad competente.
  • Intereses legítimos para la seguridad operativa y la gestión interna de comunicaciones relacionadas con la prestación de nuestros servicios.

Derechos según la Ley N° 29733

La Ley N° 29733 y su normativa permiten a las personas ejercer derechos sobre sus datos personales. En Suelo Nivel describimos a continuación los derechos relevantes y cómo solicitarlos. Para cualquier trámite puede acudir a nuestra vía de contacto o, si lo considera pertinente, presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

  • Acceso: puede solicitar confirmación sobre si tratamos sus datos y una copia de los mismos cuando proceda.
  • Rectificación: puede pedir la corrección de datos inexactos o incompletos que obren en nuestros registros.
  • Cancelación: puede solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad por la que fueron recogidos.
  • Oposición: puede oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular, salvo cuando exista obligación legal o motivo legítimo que justifique el tratamiento.
  • Revocación del consentimiento: cuando el tratamiento se base en consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a su revocación.
  • Presentar reclamo ante la ANPD si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente según Ley N° 29733.

Uso de cookies

En Suelo Nivel empleamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio. Otras categorías de cookies se activan únicamente con el consentimiento del visitante.

Las cookies son pequeños archivos que el navegador guarda en el dispositivo para recordar decisiones o mejorar la experiencia. En nuestro sitio utilizamos, con su consentimiento, cookies de preferencias y de estadísticas anónimas que facilitan la gestión de funciones del sitio y la medición agregada de visitas.

Categorías que podemos gestionar: cookies necesarias para la operación básica del sitio; cookies de preferencias para recordar opciones de visualización; cookies de estadísticas anónimas para medir uso del sitio. No se instalan cookies publicitarias sin su permiso explícito.

Puede gestionar sus preferencias de cookies mediante el panel de consentimiento disponible en el sitio o a través de las opciones de su navegador para bloquear o eliminar cookies.

Política de cookies

Cesión de datos

Solo compartimos datos personales cuando es necesario para atender su consulta o cuando la ley lo exige. No transferimos datos para fines comerciales ni de mercadotecnia.

  • Proveedor de alojamiento del sitio web, exclusivamente para almacenar la información del formulario de contacto.
  • Proveedor de correo electrónico utilizado para responder a consultas recibidas en el formulario.
  • Asesores legales o contables cuando la consulta lo requiera y exista obligación legal de compartir información.
  • Autoridades competentes cuando exista una solicitud formal por mandato legal.
  • Técnicos externos que colaboren en tareas puntuales de seguridad o recuperación de datos, con acceso limitado y supervisado.
  • No se comparten datos con terceros para campañas publicitarias ni para perfiles comerciales.

Conservación de datos

Conservamos los datos personales recibidos por el formulario de contacto durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y por un periodo adicional limitado para gestionar responsabilidades y comprobaciones internas, conforme a la Ley N° 29733.

Los mensajes y datos del formulario se conservan mientras sean necesarios para atender la solicitud y, en general, hasta 24 meses desde la última interacción, salvo que exista obligación legal de mantenerlos por más tiempo o usted solicite su supresión.

Registros técnicos y registros de acceso se conservan con fines de seguridad durante un periodo limitado, habitualmente hasta seis meses, para permitir la detección y análisis de incidentes técnicos.

Si solicita la eliminación de sus datos conforme a Ley N° 29733, tramitaremos la solicitud y suprimiremos la información que no deba conservarse por obligación legal. Puede solicitarlo mediante el formulario de contacto en Suelo Nivel o por comunicación escrita dirigida a nuestra dirección.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos que recibimos a través del formulario. Estas medidas están diseñadas para reducir riesgos habituales como el acceso no autorizado, la pérdida o divulgación involuntaria, sin que ello suponga una seguridad absoluta frente a toda amenaza.

  • Cifrado de las comunicaciones entre su navegador y el sitio mediante protocolos seguros.
  • Control de acceso a la información en nuestros sistemas y credenciales limitadas al personal autorizado.
  • Copias de seguridad periódicas y procedimientos de restauración para preservar la integridad de los datos.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos previstos en la Ley N° 29733 puede enviar su solicitud a través del formulario de contacto de Suelo Nivel o mediante comunicación escrita a nuestra dirección física. Incluya su nombre, medio de contacto y la descripción clara del derecho que desea ejercer.

[email protected]

Atendemos las solicitudes en un plazo razonable y, en general, le comunicaremos la respuesta en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción de la solicitud, salvo que la normativa aplicable exija otro plazo.

Protección de datos de menores

Nuestro sitio no está dirigido a menores de edad para la recopilación de datos personales. Si detectamos que hemos recopilado datos de una persona menor sin el consentimiento parental correspondiente, tomaremos medidas para eliminar esa información. En caso de duda, contacte con nosotros mediante el formulario y seguiremos los procedimientos establecidos por la Ley N° 29733 y la ANPD.

Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas externas que disponen de sus propias políticas de privacidad. No somos responsables por las prácticas de esos sitios; recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar datos personales.

Actualizaciones de la política

Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 18/06/2026. Cualquier cambio sustancial será reflejado en la versión del sitio y podrá consultar la fecha de última actualización en esta misma sección.

Contacto sobre privacidad

Para consultas o solicitudes relacionadas con sus datos personales utilice el formulario de contacto disponible en Suelo Nivel o envíe comunicación escrita a: Avenida Riva Agüero 2131, San Miguel Lima, 15088, Perú. También puede comunicarse por teléfono al +51923883243. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).